Koszty utrzymania rosną i dla wielu rodzin trudnością staje się poniesienie kosztów łącza szerokopasmowego. W tej sytuacji eksperci sugerują, aby zrobić więcej, aby promować zniżki na łącza szerokopasmowe dla gospodarstw domowych o niskich dochodach.
Fundacja Good Things przeprowadziła kampanię mającą na celu zrozumienie wykluczonych cyfrowo, opisała ubóstwo związane z danymi. Stwierdziła ona, że ubóstwo danych jest problemem, który „znacznie wzrósł w ciągu ostatnich dwóch lat podczas pandemii”. Stwierdzono, że „będzie tylko wywierać dalszą presję na tych o najniższych dochodach, którzy już teraz muszą dokonywać ostrych wyborów między posiadaniem połączenia internetowego, którego potrzebują, a ogrzewaniem domu lub karmieniem rodziny”. Ofcom wspomniał również, że 84% odbiorców świadczeń nie wiedziało o pakietach taryf socjalnych.
Brytyjski urząd udostępnił list do firm szerokopasmowych, aby promować zniżki na usługi szerokopasmowe. Sekretarz kultury Nadine Dorries zwróciła uwagę na coraz większą powszechność społeczeństwa cyfrowego. Zaproponowała podniesienie świadomości na temat ofert zniżkowych usług szerokopasmowych „dla gospodarstw domowych o niskich dochodach”.
Wiele osób ma problemy z opłacaniem rachunków. Dyrektor ds. polityki organizacji charytatywnej Matthew Upton powiedział: „Słyszymy szokujące historie ludzi o najniższych dochodach, którzy walczą o przetrwanie, a jednak brakuje im przystępnych ofert szerokopasmowych. Dobrze jest widzieć, że rząd wywiera większą presję na przedsiębiorstwa, aby robiły więcej, żeby pomóc ludziom przejść na taryfy socjalne, ale jeśli to nadal nie działa, muszą rozważyć inne opcje.”