Madame Wilson, une dame âgée de 89 ans, se préparait à vivre une grande première : prendre l’avion. Malgré son grand âge, elle était emplie d’excitation mêlée d’une pointe d’anxiété à l’idée de voler pour la première fois. Jamais elle n’avait mis les pieds dans un aéroport, ni même à bord d’un avion. Pour elle, tout cela était un univers totalement inconnu et, quelque part, intimidant. Elle se demandait comment serait cette expérience, voler si haut dans le ciel, loin de tout ce qu’elle connaissait.
Pour s’assurer d’être détendue et confortable tout au long du voyage, Madame Wilson avait réservé un billet en classe affaires. Cependant, lorsqu’elle se dirigea vers la classe affaires, elle rencontra de la résistance. Son expérience était loin d’être confortable. Elle se sentait mal à l’aise, perdue dans un environnement qu’elle ne connaissait pas. Les regards interrogateurs et les murmures des autres passagers ne faisaient qu’augmenter son anxiété.