La communication verbale est l’échange d’informations par la parole avec une autre personne. Elle peut donc se référer à la fois à la communication verbale et à la communication écrite. Toutefois, l’expression est souvent utilisée pour désigner uniquement la communication orale. Lorsqu’il s’agit de la composante verbale de la communication, tout tourne autour des mots que l’on utilise et de la façon dont ils sont entendus et compris.
Quels sont les éléments de la communication verbale ?
L’utilisation du langage pour communiquer des idées de façon claire et succincte est le principal objectif de la communication verbale. La communication directe entre deux personnes est appelée communication interpersonnelle. Les conversations de groupe sont des conversations entre un petit groupe de personnes, tandis que la prise de parole en public est l’acte de transmettre des informations à un large public.
Méthodes pour communiquer efficacement au travail
Dans un environnement de travail, la communication verbale se produit entre un large éventail de personnes et de groupes, notamment les collègues, les supérieurs et les subordonnés, les employés, les clients, les enseignants et les étudiants, ainsi que les orateurs et leur public.
Parler à voix haute
La communication verbale permet d’établir des liens de confiance avec les autres. N’importe qui peut vérifier si les travailleurs ont besoin d’aide, obtenir des commentaires perspicaces sur son style de gestion, et plus encore. Certains membres de l’équipe bénéficieront d’une communication en tête-à-tête pour mieux comprendre les instructions, surtout si la personne est plus réservée et mal à l’aise en présence des autres.
Conseils pour améliorer les communications verbales
Passez un peu de temps à affiner les compétences de communication énumérées ci-dessous pour réussir au travail : écoute active, clarté et concision, assurance, empathie, amabilité, ouverture d’esprit, fournir et demander un retour d’information, assurance, respect, et non verbal comme le langage corporel, le ton de la voix, le contact visuel et la communication.