Si vous pensez à 2020, je sais que vous l’associerez aussi au mot Zoom. Au cas où vous ne connaissez pas, Zoom est un logiciel de vidéoconférence. Bien que son but initial était d’organiser des réunions en ligne, grâce à la pandémie, il est devenu un lieu pour mener des cours en ligne, organiser des soirées de jeux en famille ou simplement rattraper le temps perdu avec des amis.
En décembre 2019, Zoom ne comptait que 10 millions d’utilisateurs quotidiens, mais en avril 2020, ce nombre est passé à plus de 300 millions de participants. Ce n’est pas une surprise, cependant. Avec les écoles et les bureaux qui restent fermés dans à peu près toutes les régions du monde, Zoom a été un outil formidable à utiliser. Quel choix avez-vous lorsque vos deux seules options sont de tenir les réunions en ligne ou de se rencontrer en personne, si cela s’avère nécessaire ?
Toutefois, ce succès n’est pas le fruit du hasard, et surtout il ne s’est pas produit du jour au lendemain. Pendant des années, l’entreprise s’est efforcée de faire de Zoom le service que nous connaissons aujourd’hui. Zoom vous offre la possibilité de créer un compte et d’accueillir gratuitement jusqu’à 100 participants pendant 40 minutes. Il n’y a pas non plus de limite pour chatter pendant un appel en tête-à-tête. Zoom vous offre également la possibilité de passer à la version Pro, Business ou Enterprise pour avoir accès à davantage de fonctionnalités. Cela a toutefois un coût. Néanmoins, cela convient parfaitement aux entreprises, car l’option gratuite de Skype était limitée à 50 participants. De plus, ce qui est génial avec Zoom, c’est que vous pouvez ajouter différents arrière-plans, qu’il s’agisse des arrière-plans standard proposés ou d’une photo que vous avez téléchargée.
Au début de la pandémie, Zoom a supprimé sa limite de 40 minutes pour les comptes des écoles de la maternelle à la 12e année, lorsque davantage d’enseignants ont commencé à adopter l’apprentissage à distance. À l’heure actuelle, plus de 25 000 établissements d’enseignement dans 25 pays utilisent Zoom gratuitement.
Cette plateforme est devenue très populaire, au point que le mot Zoom est devenu un verbe, tout comme Google est devenu Google. Malheureusement, cette popularité croissante a un coût. Pour Eric Yuan, fondateur et PDG de Zoom, ils sont désormais confrontés à des problèmes de confidentialité et de harcèlement en ligne. Il est arrivé que des trolls et des pirates en ligne prennent le contrôle de réunions publiques et affichent du contenu graphique, comme de la pornographie, à l’intention des participants à la réunion. L’entreprise fait désormais tout son possible pour garantir la sécurité des données des utilisateurs.
Il est encore difficile de dire si Zoom continuera d’être un succès après la pandémie. Mais il est probable que, même lorsque les choses reviendront à la normale, les réunions en ligne resteront la principale option pour de nombreuses entreprises.