Los servicios de WhatsApp se restablecieron el martes después de una interrupción de más de dos horas que afectó tanto a clientes individuales como comerciales. Para miles de usuarios, tanto en la India como en todo el mundo, la red de mensajería instantánea estaba caída, lo que les impedía enviar o recibir mensajes o ver actualizaciones de sus actualizaciones de estado.
La causa de la interrupción no fue hecha pública por la empresa. Si bien la aplicación estaba inactiva, menos problemas importantes afectaron a otros servicios en línea, como Instagram y Facebook Messenger, que son plataformas hermanas.
WhatsApp se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación tanto en hogares como en lugares de trabajo. El comercio de activos, incluidas la criptomoneda y el petróleo, se vio afectado por la interrupción de WhatsApp en octubre antes de que los operadores recurrieran a plataformas alternativas como Telegram.
Una interrupción de dos horas es grande para Meta, pero es breve en comparación con el problema de cinco horas de la compañía de hace un año. En ese momento, los ingenieros de red de Facebook cometieron un error de configuración que efectivamente informó a todo Internet que los servidores del servicio estaban fuera de línea. Los sistemas dispersos de Internet requirieron muchas horas para filtrar completamente la actualización, a pesar de que se revirtió rápidamente.
La interrupción probablemente causó graves interrupciones. El software es una herramienta muy popular para la comunicación grupal para tareas sociales, profesionales y parentales porque proporciona cifrado de extremo a extremo para los mensajes. Incluso los ministros del gobierno contencioso lo han utilizado. Los usuarios en el Reino Unido y en todo el mundo se vieron afectados por la interrupción, según la compañía de monitoreo de Internet NetBlocks. Los usuarios australianos y ucranianos también están teniendo problemas para usar el servicio.
A pesar de que las interrupciones de WhatsApp siguen siendo relativamente infrecuentes, tienen un impacto significativo en las comunicaciones globales porque más de dos mil millones de personas usan la aplicación cada mes.