Apple ha anunciado un nuevo plan denominado «reparación de autoservicio». A través de este servicio, los clientes pueden arreglar sus propios dispositivos. Este programa puede ayudar a aquellos clientes que quieran reemplazar baterías, pantallas y cámaras de iPhones recientes.
El movimiento popular del derecho a la reparación estaba presionando a Apple para que los particulares y los talleres independientes puedan reparar o arreglar aparatos electrónicos. La autoridad de Apple dijo: «El autoservicio de reparación está destinado a técnicos individuales con conocimientos y experiencia para reparar dispositivos electrónicos.» La compañía también dijo: «Al diseñar los productos para su durabilidad, longevidad y mayor capacidad de reparación, los clientes disfrutan de un producto duradero que mantiene su valor durante años.»
Este programa de autoservicio de reparaciones permitirá a los clientes individuales conectarse con más de 5.000 proveedores de servicios autorizados por Apple. El director de operaciones de Apple, Jeff Williams, ha declarado: «La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones en caso de necesitar una reparación.»
Los expertos llevan mucho tiempo criticando el esquema de reparaciones autorizadas de Apple. Porque este esquema estaba practicando extensos términos y restricciones que está creando dificultad para reparar un teléfono roto. Pero el nuevo esquema puede ayudar a los usuarios de dispositivos de Apple para reparar fácilmente. Los revisores canadienses de hardware Hardware Canucks escribieron en Twitter: «Puede ser un pequeño paso en general – pero para Apple hacerlo, esto es una victoria masiva para el movimiento de derecho a la reparación».