Como alguien que trabaja en ventas, sabe lo importante que es tener la voz adecuada. De hecho, su voz es probablemente lo que determina si va a conseguir una venta o no. En un entorno cara a cara, esto no sería un gran problema, pero en una situación de llamada telefónica, su voz es su mayor arma. Si pasas más tiempo haciendo negocios por teléfono, quizá sea el momento de pensar si tu voz es adecuada para hablar de ventas o si necesitas cambiarla un poco.
Cuando tienes una llamada telefónica, ¿sueles prestar atención a cómo hablas? ¿Su tono proyecta confianza? ¿Proyecta fuerza? ¿O quizás suena monótono y aburrido? Si no puedes averiguarlo, intenta grabarte mientras hablas y escúchalo. Si fueras un oyente, ¿cómo suena el orador? Si no puedes juzgarte a ti mismo, también puedes coger a un compañero de trabajo y pedirle su crítica constructiva.
Otra cosa que hay que tener en cuenta al hablar es la inflexión de la voz. Esto le permite poner énfasis en las palabras y las emociones para demostrar su punto de vista a la audiencia. Poner énfasis en ciertas palabras de una frase ya es suficiente para alterar el significado de la misma. Prueba a decir la frase «no he dicho que el chico lo haya hecho» enfatizando una palabra diferente cada vez y sabrás a qué me refiero.
La forma de transmitir el mensaje también es importante. Hay que sonar atractivo y con ganas de lanzar algo. El tono no es suficiente si se quiere mantener el interés del oyente. La clave es la práctica. Lo mejor es haberse familiarizado lo suficiente hasta el punto de sonar natural y seguro. Ese es el secreto de una buena entrega.
Por último, también debes tener cuidado con la velocidad a la que hablas. No parezca que está compitiendo por el récord Guinness de orador más rápido. Habla a un ritmo en el que tu interlocutor pueda escuchar todos los puntos que se exponen, pero no lo suficientemente lento como para que quiera colgar incluso antes de que hayas terminado la primera frase.
Cuanto más consciente seas de estos puntos, más fácil será detectarlos cada vez que hables. La mayoría de las veces, puedes entrenar tu voz con la práctica a lo largo del tiempo. A veces, también es bueno pedirle a un profesor de voz que te ayude en los aspectos que más te cuestan. ¿Quién sabe? Tu voz podría ser la clave de tu éxito en la vida.